الأسئلة المتكررة
1. كيف يمكنني شراء المنتجات من المتجر؟
- لشراء منتج من متجرنا، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- ابحث عن المنتج الذي ترغب في شرائه من خلال تصفح الأقسام أو استخدام شريط البحث.
- اضغط على "اطلب الآن" بجانب المنتج الذي تريد شراءه.
- أدخل تفاصيل الشحن الخاصة بك، بما في ذلك إسمك ورقم هاتفك.
- قم بمراجعة تفاصيل الطلب، ثم اضغط على "أطلب االآن". سيتم الإتصال بكم في غضون 24 إلى 48 ساعة
2. ما هي وسائل الدفع الممكنة؟
- في الوقت الحالي، نحن نقدم خيار الدفع عند الاستلام فقط. إذا كان لديك أي استفسارات حول وسائل الدفع الأخرى، لا تتردد في التواصل معنا.
3. كم يستغرق وصول طلبي؟
- يعتمد وقت وصول الطلب على موقعك الجغرافي. عادةً، يستغرق الشحن المحلي من 2 إلى 5 أيام عمل. لتتبع طلبكم راسلنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف .
4. ماذا أفعل إذا كنت أحتاج لتعديل تفاصيل الشحن بعد تقديم الطلب؟
- إذا كنت بحاجة لتعديل تفاصيل الشحن بعد تقديم الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أنه بعد بدء عملية الشحن، سيكون من الصعب إجراء التعديلات.
5. كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
- بعد تأكيد شحن طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على تحديثات حول حالة طلبك.
6. ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
- نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك. يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من استلام المنتج عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنعمل على استبدال المنتج أو تقديم تعويض مناسب. سنغطي تكلفة الشحن لإعادة المنتج إذا كان هناك خطأ من جانبنا.
7. هل يمكنني إرجاع أو تبادل منتج؟
- نعم، يمكنك إرجاع أو تبادل المنتجات إذا كانت في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى التواصل معنا للحصول على التعليمات الخاصة بعملية الإرجاع أو التبادل.
8. كيف يمكنني تقديم شكوى أو طلب دعم؟
- يمكنك تقديم شكوى أو طلب دعم من خلال:
10. هل توجد عروض أو خصومات حالياً؟
- نعم، نحن نقدم عروضاً وخصومات دورية. يمكنك متابعة أحدث العروض عبر زيارة صفحة "العروض والخصومات" على موقعنا أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية للحصول على التحديثات مباشرة إلى بريدك الإلكتروني.
11. كيف يمكنني التأكد من توفر المنتج قبل الطلب؟
- تأكد من توفر المنتج عبر زيارة صفحة المنتج على موقعنا. إذا كان لديك أي استفسارات حول توفر المنتج أو الكميات، يمكنك التواصل معنا مباشرة، وسنكون سعداء بمساعدتك.
13. أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم